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La stratégie B2C des fournisseurs d’énergie questionne le rapport du client à l’énergie et à l’environnement
Il y a quelques années, les fournisseurs d’énergie jouissaient parfois d’une image de proximité et de professionnalisme qui les « protégeait » lors de l’ouverture du marché, notamment aux petits consommateurs particuliers. Il me semble, à travers les différentes remontées terrains auxquelles j’ai eu accès, que cette […]
